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沭阳电信公司召开服务和行风会议提升竞争“软实力”

2010-06-24 10:06:26   来源:   已有人浏览

      6月19日,中国电信江苏省沭阳分公司召开服务提升暨行风建设动员大会。县软环境建设办公室潘亚超副主任应邀到会指导工作,该分公司总经理卢立超还与各单位负责人签订了2010年服务提升暨行风建设工作目标责任状。
    今年年初以来,沭阳电信公司不断提升服务水平,加强行风建设和纠风工作,在行风建设中坚持以政府放心、客户满意、社会赞誉为根本出发点,秉承“用户至上、用心服务”的服务理念,认真履行2010版全业务服务标准,不断深化服务内涵,深入开展行风建设工作。一是切实增强全体员工工作责任感和紧迫感,进一步深化行风建设和优质服务工作,做好江苏电信全业务服务标准、接触点从业人员客户服务规范、五个一服务举措学习宣贯,提高服务质量,提升公司整体形象。二是扎实开展深化行风建设和优质服务工作,层层分解目标与任务,确保公司行风建设和优质服务工作持续进步,明确责任主体,落实行风建设和纠风工作责任制。三是加强监督检查,各单位、各部门的主要领导是行风议工作第一责任人,做到工作到位,责任落实,落实措施,推进深化行风建设和优质服务工作。四是全面查找、整改服务中存在的问题,组织开展优质服务主题活动,积极探索优质服务新举措,建立完善的电信服务突发事件应急机制,充分媒体作用正确引导舆情,加强与社会各界的交流与沟通,加大优质服务监督办度。五是强化组织领导,把握行风评议的重点,加强沟通诚恳接受社会监督,边评边改,做好行风建设总结创新工作。六是严格考核措施,将行风建设工作纳入各单位党风廉政建设责任制考核的主要内容之一,组织形式多样的活动提升行风建设,努力构建和谐的通信消费环境,培育良好的行风建设氛围,让行风建设和服务提升工作“两翼齐飞”。(张威)
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